Konto löschen

Überblick

Du kannst dein OpenMat-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit dauerhaft löschen. Diese Seite erklärt, wie du die Löschung anforderst — direkt in der OpenMat-App oder per E-Mail an uns — und welche Daten entfernt oder aufbewahrt werden.

Option 1 — Löschung aus der App

Das ist der schnellste Weg, dein Konto zu löschen. Verfügbar unter iOS und Android.

1. Öffne die OpenMat-App und melde dich an.
2. Gehe zu Einstellungen.
3. Tippe auf Konto löschen.
4. Lies den Bestätigungsbildschirm, der erklärt, was entfernt wird.
5. Gib DELETE ein, um zu bestätigen, und tippe auf die Löschschaltfläche.

Die Löschung wirkt sofort. Du wirst abgemeldet und dein Konto zur Entfernung vorgemerkt.

Option 2 — Löschung per E-Mail anfordern

Wenn du die App nicht nutzen kannst (z. B. weil du keinen Zugriff auf deine Anmeldemethode mehr hast), schreib uns an support@openmat.fit von der E-Mail-Adresse, die mit deinem OpenMat-Konto verknüpft ist, und gib Folgendes an:

• Deinen vollständigen Namen
• Die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
• Eine kurze Bestätigung, dass du dein Konto löschen möchtest

Wir prüfen die Anfrage und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist.

Was gelöscht wird

Beim Löschen deines Kontos werden folgende Daten dauerhaft entfernt:

• Dein Profil (Name, E-Mail, Telefon, Foto, Geburtsdatum)
• Anmeldeinformationen und Sitzungsdaten
• Präferenzen, Benachrichtigungseinstellungen und In-App-Verlauf
• Deine Anwesenheiten, Kursnotizen und Fortschrittshistorie

Wenn du Inhaber einer Organisation bist, werden durch das Löschen deines Kontos auch die Organisationen entfernt, die du besitzt. Dazu gehören:

• Die Organisation(en) und alle zugehörigen Einstellungen
• Alle Mitgliederprofile in diesen Organisationen
• Stundenpläne, Anwesenheiten und Kursnotizen
• Mitgliedschaftspläne, Programme und Fortschrittssysteme
• Nachrichten, Haftungserklärungen und weitere Akademiedaten

Bevor du löschst, empfehlen wir, die Inhaberschaft auf ein anderes Teammitglied zu übertragen, wenn die Organisation weiterhin bestehen soll. Wichtige Daten kannst du auch exportieren, indem du dich an support@openmat.fit wendest.

Was aufbewahrt werden kann

Aus rechtlichen, finanziellen und betrieblichen Gründen kann nach der Löschung eine geringe Datenmenge aufbewahrt werden:

• Transaktionsnachweise bei unseren Zahlungsanbietern (Stripe, Apple App Store, Google Play), sofern von steuer-, buchhaltungs- oder betrugsrechtlichen Vorschriften gefordert. Diese Aufbewahrungsfristen liegen nicht in unserer Kontrolle.
• Anonymisierte Verweise in historischen Datensätzen (z. B. eine Anwesenheitsanzahl für einen vergangenen Kurs), die dich nicht mehr identifizieren. Sie lassen sich nicht auf dein Konto zurückführen.
• Sicherungen — verschlüsselte Sicherungen können deine Daten bis zu 30 Tage enthalten, bevor sie überschrieben werden. Sicherungen werden nicht zur Wiederherstellung gelöschter Konten verwendet.
• Mindestmaß an Audit-Logs (z. B. der Nachweis, dass eine Löschung erfolgt ist) — zu Sicherheits- und Compliance-Zwecken, nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft.

Wenn du Mitglied bist (nicht Inhaber)

Wenn du Mitglied einer Akademie bist (und nicht Inhaber der Organisation), entfernt die Löschung deines OpenMat-Kontos dein persönliches Konto, jedoch nicht automatisch das Mitgliederprofil, das deine Akademie über dich führen kann. Die Akademieverantwortlichen sind für ihre eigenen Mitgliedsdaten verantwortlich.

Um dein Mitgliederprofil aus den Unterlagen einer Akademie entfernen zu lassen, wende dich direkt an die Akademie. Sie kann sich auch an den OpenMat-Support wenden, um bei der Löschung zu unterstützen.

Kontakt

Bei Fragen zur Kontolöschung oder zu deinen Daten kontaktiere uns unter support@openmat.fit.

Weitere Informationen dazu, wie wir deine Daten behandeln, findest du in unserer Datenschutzerklärung.