Supprimer votre compte

Aperçu

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte OpenMat et les données associées à tout moment. Cette page explique comment demander la suppression — directement dans l'application OpenMat ou en nous contactant — et précise quelles données sont supprimées ou conservées.

Option 1 — Supprimer depuis l'application

C'est la méthode la plus rapide pour supprimer votre compte. Elle est disponible sur iOS et Android.

1. Ouvrez l'application OpenMat et connectez-vous.
2. Allez dans Paramètres.
3. Appuyez sur Supprimer le compte.
4. Lisez l'écran de confirmation qui détaille ce qui sera supprimé.
5. Tapez DELETE pour confirmer, puis appuyez sur le bouton de suppression.

La suppression prend effet immédiatement. Vous serez déconnecté et votre compte sera planifié pour suppression.

Option 2 — Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application (par exemple, vous avez perdu votre méthode de connexion), envoyez-nous un e-mail à support@openmat.fit depuis l'adresse associée à votre compte OpenMat en incluant :

• Votre nom complet
• L'adresse e-mail liée à votre compte
• Une brève confirmation de votre souhait de supprimer le compte

Nous vérifierons la demande et effectuerons la suppression sous 30 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois terminée.

Ce qui est supprimé

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont retirées définitivement :

• Votre profil (nom, e-mail, téléphone, photo, date de naissance)
• Vos identifiants et données de session
• Vos préférences, paramètres de notification et historique dans l'application
• Vos présences, notes de cours et historique de progression

Si vous êtes propriétaire d'une organisation, la suppression de votre compte entraîne également la suppression des organisations que vous possédez. Cela comprend :

• L'organisation (ou les organisations) et tous les paramètres associés
• Tous les profils de membres de ces organisations
• Les plannings, présences et notes de cours
• Les plans d'abonnement, programmes et systèmes de progression
• Les messages, décharges et autres données de l'académie

Avant de supprimer, nous vous recommandons de transférer la propriété à un autre membre du personnel si vous souhaitez que l'organisation continue de fonctionner. Vous pouvez aussi exporter les données importantes en contactant support@openmat.fit.

Ce qui peut être conservé

Pour des raisons légales, financières et opérationnelles, une petite quantité de données peut être conservée après suppression :

• Registres de transactions détenus par nos prestataires de paiement (Stripe, Apple App Store, Google Play) lorsque la loi l'exige (fiscalité, comptabilité, lutte contre la fraude). Nous ne contrôlons pas ces durées de conservation.
• Références anonymisées dans les historiques (par exemple, un nombre de présences à un cours passé) qui ne vous identifient plus. Elles ne peuvent pas être rattachées à votre compte.
• Sauvegardes — les sauvegardes chiffrées peuvent contenir vos données pendant 30 jours maximum avant d'être écrasées. Les sauvegardes ne servent pas à restaurer des comptes supprimés.
• Journaux d'audit minimums (par exemple, la trace qu'une suppression a eu lieu) — conservés à des fins de sécurité et de conformité, sans lien avec des informations personnelles.

Si vous êtes membre (et non propriétaire)

Si vous êtes membre d'une académie (et non propriétaire de l'organisation), la suppression de votre compte OpenMat supprime votre compte personnel mais ne retire pas automatiquement le profil de membre que l'académie peut conserver à votre sujet. Les administrateurs d'académie sont responsables du traitement de leurs propres dossiers de membres.

Pour faire retirer votre profil de membre des registres d'une académie, contactez-la directement. Elle peut également contacter le support OpenMat pour faciliter la suppression.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou vos données, contactez-nous à support@openmat.fit.

Pour plus d'informations sur la gestion de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.