Eliminar a sua conta

Resumo

Pode eliminar permanentemente a sua conta OpenMat e os dados associados em qualquer momento. Esta página explica como pedir a eliminação — na própria aplicação OpenMat ou contactando-nos diretamente — e que dados são removidos ou mantidos.

Opção 1 — Eliminar a partir da aplicação

Esta é a forma mais rápida de eliminar a sua conta e está disponível tanto em iOS como em Android.

1. Abra a aplicação OpenMat e inicie sessão.
2. Vá a Definições.
3. Toque em Eliminar conta.
4. Reveja o ecrã de confirmação, que explica o que será eliminado.
5. Escreva DELETE para confirmar e toque no botão de eliminar.

A eliminação tem efeito imediato. Será terminada a sessão e a sua conta ficará agendada para remoção.

Opção 2 — Pedido por e-mail

Se não conseguir aceder à aplicação (por exemplo, perdeu o método de início de sessão), envie-nos um e-mail para support@openmat.fit a partir do endereço associado à sua conta OpenMat e inclua:

• O seu nome completo
• O endereço de e-mail associado à conta
• Uma breve confirmação de que pretende eliminar a conta

Verificaremos o pedido e concluiremos a eliminação no prazo de 30 dias. Receberá uma confirmação por e-mail assim que estiver concluída.

O que é eliminado

Ao eliminar a sua conta, os seguintes dados são removidos de forma permanente:

• O seu perfil (nome, e-mail, telefone, foto, data de nascimento)
• Credenciais de autenticação e dados de sessão
• Preferências, definições de notificações e histórico na aplicação
• Os seus registos de presença, notas de aula e histórico de progressão

Se for proprietário de uma organização, a eliminação da conta remove também as organizações que possui. Isto inclui:

• A(s) organização(ões) e todas as definições associadas
• Todos os perfis de membros dessas organizações
• Horários, presenças e notas de aula
• Planos de subscrição, programas e sistemas de progressão
• Mensagens, termos de responsabilidade e outros dados da academia

Antes de eliminar, recomendamos transferir a propriedade para outro membro da equipa se pretender que a organização continue a funcionar. Também pode exportar dados essenciais contactando support@openmat.fit.

O que pode ser conservado

Por motivos legais, financeiros e operacionais, uma pequena quantidade de dados pode ser conservada após a eliminação:

• Registos de transações detidos pelos nossos prestadores de pagamento (Stripe, Apple App Store, Google Play) quando exigido por leis fiscais, contabilísticas ou antifraude. Não controlamos estes períodos de retenção.
• Referências anonimizadas em registos históricos (por exemplo, um número de presenças numa aula passada) que já não o identificam. Não podem ser associadas à sua conta.
• Cópias de segurança — as cópias cifradas podem conter os seus dados até 30 dias antes de serem sobrescritas. As cópias de segurança não são usadas para restaurar contas eliminadas.
• Registos de auditoria mínimos (por exemplo, o registo de que ocorreu uma eliminação) — mantidos para fins de segurança e conformidade, sem ligação a informações pessoais.

Se for membro (e não proprietário)

Se for membro de uma academia (e não proprietário da organização), a eliminação da sua conta OpenMat remove a sua conta pessoal, mas não remove automaticamente o perfil de membro que a academia possa ter sobre si. Os administradores da academia são os responsáveis pelo tratamento dos seus próprios registos de membros.

Para que o seu perfil de membro seja removido dos registos de uma academia, contacte-a diretamente. A academia também pode contactar o suporte OpenMat para ajudar na eliminação.

Contacte-nos

Se tiver perguntas sobre a eliminação de conta ou sobre os seus dados, contacte-nos em support@openmat.fit.

Para mais informações sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.